Reembolsos Parciales o Créditos a Favor
1. Cancelación del Cliente.
- Cancelaciones de Último Minuto: Para cancelaciones 2 horas antes de la actividad.
- Casos de Fuerza Mayor: Considerar excepciones en casos de fuerza mayor (enfermedad, emergencias familiares, etc.)
Al cliente se reconocerá el 100% de crédito para utilizarlo en los próximos 6 meses, desde su fecha de reserva. Si el cliente desea el reembolso del dinero, se le reembolsara parcialmente. Se le retiene un 25% por gastos de manejo
Reembolsos Completos
2. Cancelaciones por Parte del Comercio
- Seguridad: Si el comercio debe cancelar la actividad debido a condiciones climáticas adversas o por razones de seguridad, se puede ofrecer un reembolso completo o la opción de reprogramar la actividad.
- Problemas Operativos: Si la cancelación se debe a problemas operativos internos, generalmente se debe ofrecer un reembolso completo o la opción de reprogramación.
Exentos de Reembolsos o Crédito
3. No Presentación
- No Shows: Si el cliente no se presenta a la actividad sin previo aviso. No será elegible para reembolso o crédito a favor.
Política de Reprogramación
Permitir a los clientes reprogramar su reserva sin costo adicional si lo solicitan con suficiente antelación, como 48 horas antes de la actividad.
Proceso de Reembolso
Procedimiento: El tiempo para reembolso es aproximado de 7-10 días hábiles.
Horario de Atención
Oficina: +507 6390-3520 / [email protected]
Lunes-Viernes 8:00 am – 5:00pm / Sábados 8:00 am 12:00 md
Domingos: cerrados
Chorro el Macho: +507 983-6547
Lunes-Domingo 8:00 am – 5:00pm